Há dias não escrevo nada por aqui sobre meu drama com a Brasil Telecom. Entretanto, pelo número de leitores que chegam no blog por conta de posts anteriores sobre o assunto me faz acreditar que não apenas tenho problemas com a operadora de telefonia. Ontem, por exemplo, uma leitora reclamou de outra empresa, a Telemar.
Bem, minha “relação” com a operadora não sofreu grandes mudanças nos últimos meses. Pelo contrário. Tenho mantido a linha telefônica atual apenas por ser antiga, o número ser conhecido de parentes, amigos e outras pessoas que precisam falar com a gente. Entretanto, a Brasil Telecom tem sido pouco verdadeira em seus compromissos. Por exemplo, depois de meu último contato, ficou acertado que a BT enviaria minha conta detalhada, já que pago por minutos e, quase sempre, desconfio que aparecem mais ligações feitas do que necessariamente foram concretizadas.
O pessoal da operadora mandou uma lista com as ligações dos últimos três meses, identifiquei apenas metade das ligações e ficou por isso mesmo. Como tinha acertado que a partir daquele momento a conta seria detalhada, aguardei. Não me surpreendi ao receber as duas últimas faturas sem nenhum detalhamento. Ou seja, a mudança na contagem de pulsos por minutos só beneficou a operadora, já que as ligações ficaram mais caras, acabou o benefício da cobrança de um único pulso por ligação aos domingos (você podia ligar, falar 30 minutos e pagaria um único pulso) e ainda o sistema de tarifação passou a ser extremamente injusto. Já o usuário aqui não tem direito nem a saber por que está pagando o que aparece na fatura.
Essa submissão ao poder da Brasil Telecom me incomoda bastante. Gostaria de dar um “chute” na operadora. Mas sou escravo dela. Preciso do telefone e, por isso, sou obrigado a pagar o que ela quer. Também não tenho a chance de mudar. Além da possibilidade de alteração do número, caso migre para a GVT, a ligação não será por fibra óptica – vai ser anteninha. Ou seja, a qualidade da ligação é inferior. Tem outro problema: meu bairro sequer é atendido por banda larga (BT e GVT não oferecem o serviço – somos excluídos digitais).
O que me resta? Compartilhar esse drama com você, caro leitor. Quem sabe alguém tenha uma boa sugestão sobre o que fazer com a operadora…
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